Question 1

Q. リメイクできない素材の状態はありますか？

Accepted Answer

A. 小さなキズや多少の型崩れであれば、リメイクに支障はありません。
ただし、ランドセルの素材に 経年劣化によるひび割れ・ベタつき・剥離 などが見られる場合は、加工中や完成後に破損する恐れがあるため、リメイクをお受けできないことがあります。
ご不安な場合は、事前にランドセルのお写真をお送りください。
素材の状態を確認したうえで、リメイクの可否や適したアイテムをご案内いたします。
無理のない最適なご提案をいたします。
まずはお気軽にご相談ください。

Question 2

Ｑ. 古いランドセルでもリメイク可能ですか？

Accepted Answer

A. はい、古いランドセルでもリメイクは可能です。
ただし、保管状態や使用状況によっては、素材に経年劣化が生じている場合があります。小さなキズや色あせは問題ありませんが、ひび割れ・ベタつき・表面の剥がれなどが見られる場合は、加工中や完成後の品質保持が難しいため、リメイクをお受けできないことがあります。
ご不安な場合は、事前にランドセルのお写真をお送りください。
素材の状態を確認したうえで、リメイクの可否や適したアイテムをご案内いたします。
せっかくランドセルを送付いただいても、状態によっては着払いにてご返送する例もございますので注文前に必ずご確認ください。

Question 3

Q. リメイクの代金は前払いですか？送料はどうなりますか？

Accepted Answer

A. お支払いは後払いとさせていただいております。
 リメイクが完成しましたら、工房より完成画像を添えてご連絡いたしますので、内容をご確認のうえ、指定の金融機関口座へご送金をお願いいたします。
なお、送料につきましては以下の通りです。
 • ランドセルを当工房へお送りいただく際の送料：お客様ご負担
 • リメイク完成後、アイテムをお届けする際の送料：当工房（アトリエ タカ）が負担
※お振込手数料は恐れ入りますが、お客様にてご負担をお願いいたします。
 ご入金の確認後、リメイクアイテムを宅配便にて発送いたします。。

Question 4

Q. リメイクの予約はできますか？ またキャンセル料など発生しますか？

Accepted Answer

A. はい、予約可能です。リメイクのご予定が決まりましたら、ホームページの「お問合せ」から早めにご連絡ください。
卒業シーズンはご注文が集中しやすいため、1年先・2年先など、ご卒業前の前倒し予約も承っております。
お問合せを受理しましたら、まず納期の目安をご案内し、お申し込み順に「予約番号」をお付けして順番に制作を進めます。
ご予約後はランドセルをお預かりし、状態確認ができ次第、制作内容のご相談と料金のご案内**をいたします。
キャンセル料につきましては、制作に入る前であれば原則として発生しません。
 ただし、仕様確定後の材料手配や、制作開始後（裁断・加工など）は、進行状況に応じて実費相当分をご負担いただく場合があります。
ご不安な点がございましたら、予約の段階でお気軽にご相談ください。状況に合わせて分かりやすくご案内いたします。

Question 5

Ｑ. 納期はどのくらいでしょうか？

Accepted Answer

A. 納期はご注文時期により変動いたします。
 最短で約4週間、通常は4〜6か月程度お時間をいただいております。
 お問合せの際に、現在の混雑状況を踏まえた目安の納期をお知らせいたします。

Question 6

Q. リメイク アイテムは自由に選べますか？

Accepted Answer

A. 素材の状態が許す限り、標準の6種類8品目および各種オプションの中から、
ご希望のアイテムをお選びいただけます。
また、掲載アイテム以外でもご要望がございましたら、
可能な範囲で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

Question 7

Q. 名前の刻印はできますか？

Accepted Answer

A. はい、可能です。ご希望に応じて当工房では刻印サービスを無償で承っております。
■ ロゴ刻印（対象アイテム）
 コインケース／ペンケース／キーケース／名刺入れ
■ 名入り刻印（対象外アイテム）
 フォトフレーム／花形キーホルダー／ストラップ は名入り刻印の対象外となります。
名入り刻印をご希望の方は、お名前またはイニシャルを「アルファベット大文字」でお知らせください。
 フォントは Times New Roman（文字高4mm）、文字数は 最大8文字までとなります。

Question 8

Q. キズや色ムラがある場合でも大丈夫ですか？

Accepted Answer

A. 多少のキズや使用感、色あせは、ランドセルの思い出として活かしながらリメイクいたします。
 ただし、元の状態によるキズや色ムラは、完全に消えるものではありません。
新品同様の仕上がりではなく、ランドセルの個性を残したリメイクとなる点を、あらかじめご了承ください。

Question 9

Q. 写真での事前確認はできますか？

Accepted Answer

A. はい、可能です。ご不安な場合は、ランドセルの状態が分かるお写真を事前にお送りください。
 素材の状態を拝見したうえで、リメイクの可否や、適したアイテムについてご案内いたします。
実物をお預かりする前に確認できるため、安心してご検討いただけます。

Question 10

Q. リメイクできない場合はどうなりますか？

Accepted Answer

A. 事前確認やお預かり後の状態確認により、素材の劣化（ひび割れ・ベタつき等）が著しい場合は、品質保持の観点からリメイクをお断りすることがあります。
その場合は、制作に入る前に必ずご連絡し、ご相談のうえ対応いたします。
 無断で制作を進めることはございませんのでご安心ください。

Question 11

Q. ランドセルはどのように梱包して発送したらよいでしょうか？

Accepted Answer

A. ランドセルの発送にあたり、特別な指定はございません。
ご家庭にある梱包材で問題なくお送りいただけます。
段ボール箱のご用意が難しい場合は、ビニール袋（ゴミ袋など）で包んだうえで紙袋に入れる方法がおすすめです。サイズがコンパクトになるため、送料を抑えられる場合もあります。
発送前に、ランドセルの中身をすべて取り出し、カバー類（雨カバー等）は外した状態でお送りください。
鍵・お守り・メモ・小銭など、大切なお品が残っていないかも念のためご確認をお願いいたします。
 なお、送料は恐れ入りますがお客様のご負担にてお願いいたします。

Question 12

Q. 住まいが近所です。 ランドセルを持ち込むことは可能ですか？

Accepted Answer

A. はい、ランドセルのお持ち込みも可能です。
受け取りのみとなりますが、直接お預かりいたします。
 当工房は不定休で、制作中は対応が難しい時間帯もございますため、恐れ入りますが前日までに「ご来所予定日」と「おおよそのお時間」をお知らせください。
 ご来所の際、ランドセルの中に ご依頼主様の「お名前・ご住所・お電話番号」 を書いたメモをお入れください。
お預かり後、状態を確認のうえ、リメイク可能なアイテムについて改めてご相談・ご案内いたします。

Question 13

Q. リメイク後に残った部分は返却してもらうことはできますか？

Accepted Answer

A. 恐れ入りますが、リメイク後に残ったランドセルの部材につきましては、基本的に返却しておりません。
 制作工程の都合上、細かな端材が多くなり保管・管理が難しいため、当工房にて適切に処分させていただいております。
 ご理解いただけますと幸いです。

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